Política de troca e devoluções
Troca ou devolução
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para troca ou devolução, os produtos não podem ter qualquer evidência de uso, e devem ser enviados na embalagem original. Os custos de envio e reenvio por motivos pessoais (tamanho, cor, modelo etc) serão de responsabilidade do cliente. Em caso de defeitos de fabricação o frete fica por nossa conta.
Não serão cobertos os casos de arrebentar a corrente, quebra, queda de pedras ou danos decorrentes de má utilização como batidas, choques, quedas e etc.
Para solicitar a troca ou devolução de produtos entre em contato pelo email: [email protected] ;
INFORMAR NO EMAIL:
-Assunto: Troca pedido #XXXX ( Colque o número do pedido, se não souber, coloque seu nome completo)..
- Motivo da troca;
- Peças que serão trocadas;
- Telefone whatsapp;
- Confirme seu endereço;
Entraremos em contato até 5 dias úteis informando os custos do frete para a troca e o procedimento a ser realizado.
Caso a troca seja por defeito de fabricação, a troca será realizada gratuitamente.
Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 60 dias a partir da data de recebimento da mercadoria de volta a loja. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;
Caso tenha solicitado troca, disponibilizaremos um crédito em até 5 (cinco) dias a partir da data de recebimento da mercadoria no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra.
Após a disponibilidade do crédito através do cupom, basta realizar o login no site, selecionar os produtos e prosseguir para a conclusão do pagamento inserindo o cupom de crédito para finalizar a compra;
As condições para a troca/devolução são:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso.
